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VW Wallbox – ID Charger

399,00 €

inkl. 19% gesetzlicher MwSt.
Hersteller

ACHTUNG

Wir weisen ausdrücklich daraufhin das wir keine ID Charger verkaufen oder „Auf Lager“ haben. Dies ist eine reine Information´s Produktseite für den ID Charger. Über den Link gelangen Sie zur Elli Verkaufsseite. Dort können Sie die VW Wallbox bestellen mit ggf. längeren Lieferzeiten muss gerechnet werden.

ID Charger Installieren lassen? Hier bis zu 5 unverbindliche Angebote erhaltenSo funktioniert´s


Beschreibung

volkswagen id.charger

11kW Ladeleistung

  • Besser Laden: Mit dem Volkswagen ID Charger laden Sie 5-mal schneller als an einer Haushaltssteckdose.
  • Die Ladestation lädt 3-Phasig mit bis zu 16Ampere (A) und erreicht dadurch 11kW Ladeleistung.
  • Der 1-phasige Betrieb der Wallbox ist möglich.

VW ID. Charger – Ladestation mit Typ 2 Stecker

  • Integrierter Fehlerstromsensor: Standardmäßig verfügt die Ladestation über eine DC Fehlerstromerkennung, dadurch benötigen Sie nur noch den normalen FI Typ A, in Verbindung mit einem Leitungsschalter, in Ihrer Vorsicherung.
  • Plug & Play: Einfach Kabel einstecken und der ID Charger startet den Ladevorgang automatisch.
  • LED-Anzeige zeigt Betriebszustand der Wallbox an.
  • Die VW Ladestation kann im Innen- sowie Außenbereich montiert werden.
  • Die Ladestation ist für alle Typ2 Elektro- und Hybrid-Fahrzeuge geeignet.
  • Integriertes Typ2 Ladekabel.
  • Kompaktes & Robustes Design
  • Kabelaufhängung: Dank cleveren Design lässt sich das Ladekabel um die Wallbox aufwickeln.




ID Ladestation – Verfügbar in 3 Versionen

volkswagen vw id charger

ID.Charger

11kW Ladeleistung
DC Fehlerstromschutz
Typ 2 Ladekabel integriert

ID.Charger Connect

11kW Ladeleistung
DC Fehlerstromschutz
Typ 2 Ladekabel integriert
W-Lan + Lan Anschluss
App Steuerung
Zugangskontrolle per Ladekarte
Softwareaktualisierung
LTE Modul optional

Jetzt Ansehen

ID. Charger Pro

11kW Ladeleistung
DC Fehlerstromschutz
Typ 2 Ladekabel integriert
W-Lan + Lan Anschluss
App Steuerung
Zugangskontrolle per Ladekarte
Softwareaktualisierung
LTE Modul integriert
Stromzähler

Jetzt Ansehen


Bedienung des VW ID.Charger

  1. LED Anzeige: Zeigt den Betriebszustand der Wallbox an.
  2. Zugangskontrolle (ab Connect Version): Die Ladestation kann mittels RFID Karte entsperrt werden und ist somit gegen fremdladen geschützt.
  3. Ladekabel: Integriertes Ladekabel Typ2. Zum verstauen kann das Kabel zwischen den Ladevorgängen um die Wallbox gewickelt und verstaut werden.
bedienung id charger

Produktvideo


PRO

  • DC Fehlerschutz integriert
  • 11kW Ladeleistung
  • Ansprechendes Design
  • Günstiger Einführungspreis

CONTRA

  • Extras erst ab höheren Versionen


HerstellerVW (ELLI)
ModellID Charger
Ladeleistung11kW
Spannung230/400 VAC
DC FehlerstromschalterIntegriert.
AnschlussTyp2-Stecker
Kabellängenoch nicht bekannt
Abmessungen (H x B x T) mmnoch nicht bekannt
IP - Schutzklassenoch nicht bekannt
Temperaturbereichnoch nicht bekannt
BetriebsstatusLED Anzeige
Gewichtnoch nicht bekannt
Lieferumfangnoch nicht bekannt
alle Typ2 Elektrofahrzeuge und Plug-in Hybride| Audi A3 E-Tron | Bmw I3 | Bmw I8 | Bmw X5 E Drive | Chevrolet Volt | Citroën Berlingo Electric L1 | Citroën C-Zero | Ford Focus Electric | Hyundai Ionic | Kia Soul Ev | Mercedes B-Klasse Electric Drive | Mercedes C 350 E | Mercedes Gle 500E | Mercedes S500 Plug-In | Mitsubishi Imiev | Mitsubishi Outlander Phev | Nissan E-Nv200 | Nissan Leaf | Opel Ampera | Peugeot Ion | Porsche Cayenne S E-Hybrid | Porsche Panamera S E-Hybrid | Renault Fluence Z.E. | Renault Kangoo Z.E. | Renault Zoe | Smart Fortwo Electric Drive | Tesla Model S | Tesla Model X | Toyota Prius Plug-In | Volvo C30 Electric | Volvo V60 Plug-In Hybrid | Vw E-Up! | Vw Golf Blue-E-Motion | Vw Golf Gte 1.4 Tsi Phev | Vw Passat Limousine Gte | Vw Xl1 | VW ID Familie
Demnächst


Zubehör für VW ID Charger – Installieren

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Details

Noch Fragen zur VW ID. Charger Ladestation für Elektroautos?

Sollten Sie noch fragen zum Produkt oder zur Installation haben können Sie uns gerne kontaktieren oder einen Kommentar hinterlassen. Zudem steht Ihnen unsere Elektrofachkraft für Fragen rund um die Elektrotechnische Installation zur Verfügung.


 


Erfahrungsberichte

Kommentare

Stromer Stefan Oktober 7, 2019 um 9:45 am

Kann man am ID-Charger unterschiedliche Ladeströme (3,7;4,6 usw.) einstellen? Wenn ja, wie geht das?
Wäre schön, wenn man das irgendwo nachlesen könnten

Antworten

Christian Oktober 7, 2019 um 8:26 pm

Da der ID Charger noch nicht auf dem Markt ist kann ich Ihnen leider nicht sagen ob sich die Ladeleistung der Wallbox anpassen lässt. Dies ist allerdings nur von Bedeutung wenn nicht genug Strom (in der Hausinstallation) zur Verfügung steht. Wenn Sie hingegen ein Elektroauto oder Hybrid mit 3,7 oder 4,6kW Ladeleistung aufladen möchten spielt ein Lastmanagement keine Rolle da die Wallbox die Leistung automatisch nach unten anpasst.

Antworten

Lex Dezember 10, 2019 um 9:04 am

Hallo Christian
Kann diese oder eine andere wallbox (außer Teslas eigene) mittels knopfdruck am Kabel den ladeport eines Teslas öffnen /entsperren?
Wenn nicht sind das ja alles eigentlich keine Alternativen?

Antworten

Christian Dezember 10, 2019 um 8:33 pm

Nein, kann nur die Tesla Wallbox.

Antworten

Mario Dezember 11, 2019 um 11:05 am

Ab Dezember erhältlich… nun haben wir den 11.12.2019 und ich kann nicht bestellen )-: Im Januar soll mein Auto ausgeliefert werden…

Antworten

Christian Dezember 11, 2019 um 4:42 pm

Auf unserer Seite stellen wir nur Links zu richtigen Händlern zur Verfügung, dass heißt wir verkaufen keine Produkte selbst. Unsere Seite versteht sich als reine Info Seite in der sehr viel Arbeit und Zeit steckt. Wir verdienen eine kleine Provision durch die Verlinkung, dadurch wird das Produkt nicht teurer sondern der Händler verdient weniger. Wie und wann die ID Charger Wallbox vertrieben wird ist uns leider auch nicht bekannt. Versuchen Sie es bei Ihrem lokalen VW Händler. MFG

Antworten

Schaudig Hans Januar 23, 2020 um 1:38 pm

Gibt es schon einen Schaltplan der Elli Wallbox zum ein- oder 3 phasigen Anschluss.
Hans Schaudig
Tel. 0170-3816770

Antworten

Christian Januar 23, 2020 um 1:42 pm

Einen Schaltplan gibt es noch nicht aber die Wallbox kann 3-phasig sowie 1-phasig angeschlossen werden.

Antworten

Marcel Dezember 12, 2019 um 8:03 pm

VW bzw. Elli hat die Wallbox auf März 2020 verschoben. Es sollen auch erst die ID 3 Besteller bevorzugt werden.

Antworten

Christian Dezember 14, 2019 um 11:23 am

Vielen Dank für die Information!

Antworten

Karl-Manfred Tremmel Januar 26, 2020 um 5:32 pm

Frage: Darf die Wallbox ID.Charger Connect in einer Tiefgarage montiert und betrieben werden?

Antworten

Christian Januar 27, 2020 um 6:51 pm

Spricht nichts dagegen.

Konrad Februar 9, 2020 um 6:41 pm

Von wo kann man die Zuleitung an die Box anschließen und passen 5x10mm2?
Wann kann man die Box bestellen? Unser E-Golf kommt im April

Christian Februar 9, 2020 um 7:36 pm

https://besserladen.de/news-zum-vw-id-charger/


Ronald Kraus Februar 12, 2020 um 5:33 pm

Kann ich die Wallbox mit meiner PV Anlage kombinieren

Antworten

Christian Februar 13, 2020 um 7:49 pm

Ja, unter Punkt 9. Möglichkeit 1 beschrieben -> https://besserladen.de/wallbox-photovoltaik-ratgeber/

Antworten

Hendrik Juni 16, 2020 um 8:57 am

Ich selbst habe eine PV Anlage und wollte den ID Charger installieren lassen. Nach einem Gespräch mit dem Installationsservice, teilte man mir von VW Elli mit, dass der Betrieb mit Strom aus der PV Anlage technisch nicht möglich ist. Man möchte mit neuer Software Ende 2020 es erneut probieren.

Antworten

Christian Juni 16, 2020 um 7:32 pm

Vielen Dank für die Info! Die Software macht scheinbar nicht nur am ID.3 Probleme 🙂

Antworten

Detlev Detering Februar 19, 2020 um 1:46 pm

Ich habe mir einen e up bestellt, der im 3. Quartal 2020 kommen soll. Im Moment plane ich mit einem Fachbetrieb die Installation einer Wallbox vor meinem Einfamilienhaus. Ich besitze keine Garage, weshalb die Wallbox (VW Elli) an der Hauswand montiert werden soll. Der Installateur meint die Box benötigt eine Überdachung. Stimmt das?

Antworten

Christian Februar 19, 2020 um 8:34 pm

Die Schutzklasse vom ID Charger ist noch nicht bekannt aber ich denke das Sie keine Überdachung benötigen werden.

Antworten

Hagmüller Manuel März 6, 2020 um 9:42 am

Sehr geehrte Damen und Herren , wann würde diesen Wallbox Lieferbar sein wenn man sie in denn nächsten Tagen bestellt?
Ist ein Lieferung nach Österreich möglich? DANKE

Antworten

Christian März 6, 2020 um 6:44 pm

Die Wallbox wird voraussichtlich erst im April 2020 lieferbar sein.

Antworten

Becke Steffen März 29, 2020 um 12:53 pm

Hallo,wird es die Wallbox von Elli auch mit abnehmbarem kabel geben ???
mfg S.Becke

Antworten

Christian März 29, 2020 um 2:01 pm

Darüber ist bis jetzt nichts bekannt.

Antworten

Knittel April 2, 2020 um 9:37 pm

Hallo
ich habe heute (2.4.20) den ID Charger bestellt.
Ohne Installation.
In wieviel Wochen darf ich ggf mit einer Lieferung rechnen?

Antworten

Christian April 2, 2020 um 9:46 pm

Das können wir Ihnen leider nicht beantworten. Rufen Sie doch die kostenlose Elli Hotline an 00800 – 43347328

Antworten

Knittel , georg April 24, 2020 um 6:07 am

Ich habe am 2.4.20 bestellt und bezahlt, weil hier stand , das Elli Wallbox auf Lager sei.
Nachdem noch am gleichen Tag abgebucht wurde, bekam ich drei Tage später auf Nachfrage Bescheid, dass es wohl vor Mitte Juni nichts wird mit der Lieferung.
Auch wenn das ein Informationsportal sein soll, was soll man dann von den Informationen halten?

Antworten

Christian April 24, 2020 um 6:54 am

Wie bereits besprochen kommt es scheinbar bei Elli zu Lieferengpässen. Wir haben diesbezüglich auch eine Anfrage bei Elli gestartet. „Auf Lager“ ist natürlich falsch da wir keine ID Charger verkaufen. Wir weisen jetzt auch explizit daraufhin. Wir entschuldigen uns dafür, bei Ihnen unbeabsichtigt einen falschen Eindruck geweckt zu haben.

Antworten

Marc April 26, 2020 um 3:41 pm

Habt ihr ggf. schon eine Dokumentation zu dem ID. Charger (Pro)? Ich frage mich, wie diebstahlsicher die Wallbox im offenen Carport angebracht werden kann. Sind die Schauben versteckt?
Kann ich die Wallbox auch mit einem RFID-fähigen Smartphone entsperren, oder brauche ich für jeden Nutzer eine RFID Karte?

Liebe Grüße,
Marc

Antworten

Christian Mai 2, 2020 um 4:54 pm

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort, konnte es leider bis jetzt nicht in Erfahrung bringen. Ich warte noch auf einen Rückruf. Der Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe meinte er könnte sich wage daran erinnern das die Schrauben versteckt waren, er hat das Gerät aber nur einmal kurz gesehen. MFG

Antworten

Frank U. Juni 6, 2020 um 5:57 pm

Hallo,
es gibt sicherlich viele, welche sog. Lichtstrom in der Garage haben. Der ist meist mit einer 230V AC Zuleitung und die Absicherung max. 16A. Ist dann der Betrieb der Ladebox in der Garage überhaupt möglich bzw. sinnvoll?

Antworten

Christian Juni 8, 2020 um 7:08 pm

Der Ladestrom ist durch einen 1 Phasigen 16A Anschluss auf 3,6kW begrenzt. Jedoch sollte eine Wallbox separat Abgesichert werden.

Antworten

Markus Juli 3, 2020 um 11:51 am

Hallo, habe im Carport einen 3 Phasigen 32A Drehstromanschluss, kann ich daran den iD Charger anschließen?

Antworten

Christian Juli 4, 2020 um 7:33 pm

Klar, achten Sie auf die richtige Absicherung.

Antworten

Richter Juli 28, 2020 um 4:02 pm

Warum wird als Mindestquerschnitt für eine Standardinstallation 5×6 qmm für 16 A gefordert ?
Bei einer geringen Leitungslänge reichen doch schon 5×2,5qmm.

Antworten

Christian Juli 29, 2020 um 6:32 pm

Sehr aufmerksam. Ist da irgendwie reingerutscht. Sie haben natürlich recht!

Antworten

Reiner030 August 15, 2020 um 12:31 am

Danke für diese Übersichtseite und Q&A…
ich hab auch schon die Frage/Antwort gefunden, ob man die Wallbox an nur 16A (in meinem Fall wohl 20A) Absicherung nutzen kann (bei 3,6kW Ladeleistung und nicht nur mit 32A, wie aus den technischen Daten ersichtlich mit 7,4 kW Ladeleistung https://cdn.emea.vwapps.io/assets/f43da109-b109-4583-b248-cce6de477117/static/documents/TechSheet_ID.Charger_de.pdf ) die sich später dann sicher bei der Umstellung des Stromnetzes in der Tiefgarage auf Drehstrom für mehrere Mietern dann ebenfalls darauf umstellen lassen kann), was schon sehr hilfreich ist.

Eine Frage, die sicher auch weitere Personen interessieren dürfte:
Kann man das Basis-Modell und das Connect Modell zu jeweils höheren Modellen aufrüsten?
Oder lässt sich max. das LTE Modul für das Connect Modell nachträglich hinzufügen?

Dies wäre nämlich für den Fall interessant, wenn z.B. in der gemeinsamen Tiefgarage bei Umstellung der Stromanschlüsse dann je 2 Autos sich eine Wallbox teilen könnten und man dafür nur das Connect zum Pro Modell updaten bräuchte.

Antworten

Christian August 15, 2020 um 11:01 am

Aktuell ist über eine Aufrüstungsmöglichkeit nichts bekannt.

Antworten

Kurt Burkart September 27, 2020 um 10:22 am

Hallo,
habe die VW Wallbox mit Drehstrom angeschlossen.
Da mein E-Auto noch in der Produktion ist, konnte ich sie noch nicht am Fahrzeug ausprobieren.
Frage: Wenn ich die Vorsicherung 3 x 16 A einschalte geht das erste LED an für ca. 60 sek., dann ist die Box wieder dunkel.
Ist das normal?

Antworten

Christian September 27, 2020 um 10:52 am

Die Wallbox ist wahrscheinlich nur im Stromsparbetrieb. Verbinden Sie die Wallbox mit dem Fahrzeug, um den Charger zu starten.

Antworten

Riedel Oktober 2, 2020 um 8:28 pm

Hallo,
haben heute ein ID Charger Connect installiert. Alles sieht prima aus, aber sobald man die Netzspannung anstellt leuchtet die linke LED rot, kurz blau und dann wieder rot. Alles geprüft, Stecker und Kabelverbindungen, sogar Dip Schalter für Erdungsüberwachung deaktiviert und trotzdem rot, blau und wieder rot. Kabel sehen alle korrekt aus. Wo könnte der Fehler zu finden sein?
Für eine Hilfestellung wäre ich dankbar. Schönes WE

Antworten

Christian Oktober 3, 2020 um 11:15 am

Schon in der Anleitung geschaut, dort sind die Farbcodes beschrieben.

Antworten

Christoph Oktober 5, 2020 um 1:18 pm

Hallo Riedel,
habe das gleiche Problem. Habe ebenfalls DIP-Einstellung probiert, Kommunikationsplatine entfernt (dann grün statt blau), Zugriff über Webinterface – läuft allerdings wieder in die selbe Statusanzeige. Fehlerbehebung/Farbcodes sind im Manual leider wenig hilfreich (Selbsttest nicht bestanden, Kritische Temperatur, Verlust der Schutzerde). Stecker und Kabelverbindungen habe ich mehrfach geprüft.
Habe mich an den Elli Support gewandt, bisher keine Rückmeldung. Über Tipps und Hinweise wäre auch ich sehr dankbar.
Viele Grüße

Antworten

Fabi Oktober 9, 2020 um 6:43 am

Guten Morgen, bei mir tritt auch dieser Fehler auf (ID-Charger Connect).
Lampe rot, kurz blau blinkend dann durchgängig rot.
Alle Kabel gecheckt, DIP Schalter 5 umgelegt, keine Änderung des Zustandes.
Ich habe auch die Box über Nacht mal am Netz gelassen, da ich gelesen hatte das die Box teilweise neue Updates (LTE) macht, hat aber auch nichts an der Situation geändert.
Was ich nicht so richtig verstehe, ich kann mich per WLAN, wie beschrieben, auf die Box drauf schalten. Das es dabei Probleme mit dem einbinden ins WLAN gibt, ist ja scheinbar bekannt und kann über Anschluss am Router per Ethernet gelöst werden.
Die Box taucht auch grün in der *We Connect ID*-App auf. Einen Fehler der Box kann ich weder in der APP noch in dem Einrichtungsmenü per WLAN ablesen.

Also was tun? Wenn jemand Antwirt vom Support hat, bitte gerne posten.

Antworten

Peter Oktober 9, 2020 um 7:39 pm

Das gleiche Problem hier. Habe den Service angerufen (nur auf Englisch erreichbar), der aber leider außer den Anweisungen im Handbuch auch nichts wusste. Der Elektriker war 2h mit der Fehlersuche beschäftigt und die Kosten habe ich bei der Hotline reklamiert. Technisch noch keine Lösung. Wallbox LED auf Dauerrot. konfigurieren funktioniert auch nicht, Fehlermeldung beim Anmelden mit dem Passwort. WLAN soll auch Probleme machen. Das Ding scheint völlig unausgereift zu sein.

Antworten

Peter Oktober 13, 2020 um 7:03 pm

Update: Laut Telefonat mit Elli am 13.10.2020, ist der Fehler seit Freitag bekannt und tritt massiv auf. Eine Lösung gibt es derzeit nicht. Da ich erst letzte Woche die Wallbox geliefert bekam, mache ich von meinem Wiederrufsrecht gebrauch und trete vom Kauf zurück. Auch die zahlreichen Probleme mit dem WLAN haben mich abgeschreckt. Der ADAC hat getestet, da werde ich mich jetzt orientieren. Werde aber jetzt bis 24.11. warten, denn dann gibt es 900€ Förderung.

Antworten

Future Oktober 3, 2020 um 5:23 am

Hallo Team
Habe die Elli Box ( Standard)
gestern montiert.
Anschluss 3 PH 5x 6qmm
Habe aber zur Zeit noch kein passendes E Mobile.
Frage: die Elli leuchtet beim Einschalten kurz ( linke Lampe) grün , wechselt dann in Rot und bleibt so eine ganze Weile, dann geht die Lampe ganz aus. Hat die Box einen internen Defekt?
Mfg

Antworten

Christian Oktober 3, 2020 um 11:14 am

Die Statuscodes sind in der Beschreibung beschrieben.

Antworten

Thomas Oktober 5, 2020 um 3:37 pm

Thomas
Ich habe genau das gleiche Problem! Nach einschalten des Stroms ist es krurz grün, dann rot und es bleibt so. Wir haben auch an anderer Stelle getestet und es ist genau so. Es kann nicht an der Erde liegen und auch nicht Temperatur. Gibt es da eine Erklärung?

Antworten

Christian Oktober 5, 2020 um 4:25 pm

Antworten

Majoom Oktober 5, 2020 um 5:42 pm

Servus Thomas, hab das selber Problem und habe auch noch keine Lösung. Solltet Ihr das Problem lösen, wäre ich für eine Antwort sehr dankbar…

Antworten

Michael Oktober 6, 2020 um 7:41 pm

Schließe mich an: Rote LED leuchtet dauerhaft. Laden nicht möglich. Anleitung bzw. Statuscodes helfen hier nicht weiter.
Es scheint ja ein häufig auftretendes Problem zu sein…
Kann jemand helfen?

Antworten

Volker Oktober 7, 2020 um 5:25 pm

Habe das Problem auch und an support@elli.eco mit Screenshots gemeldet und warte auf Antwort

Antworten

Majoom Oktober 7, 2020 um 9:04 pm

@Volker, das habe ich auch gemacht. Seit 5 Tagen keine Antwort. Heute kam eine Mail, dass meine Anfrage an die „zuständige Stelle“ weitergeleitet wurde. 🙁
LG, M.

Antworten

Volker Oktober 10, 2020 um 8:12 pm

Ich werde die Wallbox zurückgeben, wenn das Problem nicht kurzfristig gelöst werden kann. So kann das nicht weitergehen.

Antworten

Volker Oktober 11, 2020 um 12:21 pm

Bekam heute einen Anruf von Elli mit dem Versprechen, das sich morgen die Fachabteilung zurückmeldet. Dann bin ich mal gespannt.

Antworten

Michael Oktober 11, 2020 um 2:54 pm

@Volker: Ich habe heute erneut mit der Hotline wegen des gleichen Problems gesprochen und es wurde abermals die Rückmeldung einer Fachkraft angekündigt. Morgen wollte ich eigentlich die Box abbauen und zurücksenden, da das Widerrufsrecht endet. Wäre es möglich, dass du deine Rückmeldung kurz hier einstellst. Schon mal Danke! VG
P.S. Drücke die Daumen, dass es mit deiner Box klappt.

Antworten

Volker Oktober 12, 2020 um 7:47 am

@Michael: Klar, sowie sich Elli mit einer richtigen Antwort zurückmeldet, werde ich das hier kommunizieren. VG

Antworten

SST Oktober 12, 2020 um 6:49 pm

Leider gleiches Fehlerbild.

Antworten

PJ Oktober 11, 2020 um 3:03 pm

Habe ebenfalls dieses Problem, es scheint wohl ungeprüfte Ware an den Kunden ausgeliefert zu werden.
Ich schaue mir das nicht lange an, werde damit an den VW-Vorstand gehen und ggf. rechtliche Schritte einleiten.
Mit meinem Geld hat ELLI wochenlang gewirtschaftet und dann bekommt man funktionsunfähige Wallboxen.

Antworten

PJ Oktober 12, 2020 um 6:51 am

Hallo,
ich habe gerade versucht die Hotline von ELLI zu erreichen. Ein Gespräch kann nur in englischer Sprache geführt werden, selbst das kam dann doch nicht zu stande, einfach abgebrochen!
In welcher Komik- Sendung befinde ich mich gerade.
„Ich erwerbe ein deutsches Auto (id3), bestelle ein Wallbox dieses deutschen Unternehmen‘s (VW) und soll mit der Hotline in Englisch kommunizieren!!!“

Antworten

Alex Oktober 12, 2020 um 3:01 pm

a) Habe das gleiche Problem mit der roten LED wie viele andere auch. Der Charger ist Murks.
b) Ich habe noch nie (noch nie!) so einen inkompetenten, schwer zu erreichenden „Service“ erlebt wie bei Elli/VW.
c) Ich schicke das Ding zurück und will nie wieder was mit denen zu tun haben.

Antworten

Christian Oktober 12, 2020 um 9:10 pm

Um euch die Diskussion zu vereinfachen hab ich mal ein Forum installiert und ein Thema zum ID Charger angelegt – https://besserladen.de/forum/topic/vw-id-charger-probleme/

Antworten

Volker Oktober 13, 2020 um 12:37 pm

Nun ist es inoffiziell! Der Elli Support hat mit Vorbehalt eingeräumt, dass es mit einer Charge der Wallboxen ein Problem mit einem Bauteil gibt. Aktuell wird anhand der gelieferten Information geprüft, ob ein Anspruch auf ein Ersatzgerät in Frage kommt. Ohne Austausch wird der ID.Charger nicht funktionieren, sofern man o.b. Problem mit der roten LED hat.
VG
Volker

Antworten

Christoph Oktober 13, 2020 um 6:06 pm

Danke für die Info; bei mir hat der Elektriker auch einige Stunden mit prüfen und messen extra gewerkelt, das verursacht Kosten. Auch dafür muss Elli aufkommen.
VG
Christoph

Antworten

Jochen Nowak Oktober 14, 2020 um 7:20 am

Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls das Problem mit der dauerhaft leuchtenden roten LED und mehrmals Kontakt mit der Service Hotline. Das Ganze kommt mir vor wie ein schlechter Witz! Von support kann hier in keinster Weise geredet werden. Das ist schlichtweg eine Sauerei!

VG
Jochen

Antworten

BigAffi Oktober 16, 2020 um 11:37 am

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem mit der roten LED und mich letzte Woche an den Support gewandt.
Heute kam eine Email, dass das Problem nächste Woche mit einem automatischen Softwareupdate behoben wird.
Ich bin sehr gespannt, ob das klappt, ich werde berichten.

Der aktuelle Softwaresatand ist tatsächlich ein schlechter Witz, fast alle Funktionen des Webinterfaces sind als Baustelle markiert. Außer der Internetverbindung kann nichts eingestellt werden.

Viele Grü

Antworten

BigAffi Oktober 16, 2020 um 11:56 am

Update:
Tastsächlich wurde die Software gerade aktualisiert.
Die Comboard-SW Version hat sich von V2.3.9 auf V2.3.10 geändert. Die Status-LED ist jetzt grün.
Bei der Frontend-SW hat sich nichts geändert, weiterhin V0.8.8
Ob die Kiste funktioniert weiß ich nicht, warte noch auf mein neues Auto.
Viele Grüße

Antworten

PJ Oktober 16, 2020 um 6:55 pm

Geht doch!
Auch meine Box hat ein Firmware-Update bekommen, LED leuchtet jetzt grün.
Werde mir Morgen mal den ID.3 mitnehmen und testen.
Eine Frage bleibt aber offen: „Kein LTE optional erworben, keine W-LAN Verbindung eingerichtet, Update aufgespielt!“
Bleibt nur die Schlussfolgerung: „Die Boxen haben alle LTE verbaut!“ (freut mich!!! zum 1.Mal etwas Positives)
Viele Grüße

Antworten

Majoom Oktober 17, 2020 um 4:55 am

Hallo zusammen,

Ich habe eine neue Nachricht von Elli bekommen.

„Die Fehleranalyse beim Hersteller hat ergeben, dass Sie eine Wallbox-Version erhalten haben, bei der ein Programmierfehler der Wallbox-Steuerung vorliegt. Bei Auftreten eines gewissen Fehlerbildes (linke LED blinkt oder leuchtet rot) hat sich gezeigt, dass eine reibungslose Inbetriebnahme bzw. das Laden nicht immer gewährleistet ist. Es handelt sich hierbei jedoch um keine sicherheitsrelevante Störung.

Wir bitten für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten.

Damit Sie Ihr Fahrzeug künftig uneingeschränkt laden können, ist es erforderlich, Ihren ID. Charger vor Ort upzudaten.

Dieses Update werden wir so schnell und unkompliziert wie möglich vornehmen. Zusammen mit dem Hersteller treffen wir dafür derzeit die Vorbereitungen und informieren Sie schnellstmöglich über den weiteren Ablauf. Ein von unserem Hersteller beauftragter Partner wird sich bei Ihnen melden und einen Termin mit Ihnen vereinbaren.“

@PJ – Vermutlich hat meine dann kein LTE… Die wollen jemanden vorbeischicken…

LG, M.

Antworten

PJ Oktober 17, 2020 um 7:40 am

Hallo Majoom,
Welche Box hast Du?
Die Connect und die Pro haben die LTE Platine!
Grüße PJ

Antworten

Majoom Oktober 18, 2020 um 1:14 pm

Hi PJ,
ich habe die Basisversion. Keine Pro oder Connect.

Antworten

Christian Oktober 17, 2020 um 7:43 am

Unglaublich!

Antworten

FransWillem Oktober 18, 2020 um 7:31 am

Guten morgen, leider das selbe Problem, habe aber die Basisversion. Wie löst Elli/VW dann das Problem, wenn keine Updates möglich Sind?

Antworten

majoom Oktober 18, 2020 um 1:17 pm

Hi FransWillem,

es gibt wohl aktuell zwei Varianten –

einige Kunden haben eine Nachricht bekommen, dass sie ein Austauschgerät bekommen. Es wurde dort auch ermöglicht evtl. entstandene Mehrkosten durch den Elektriker einzureichen.

Die zweite Variante wird wohl seit kurzem durchgeführt – dabei werden die Platinen wohl manuell durch einen von ELLI beauftragten Sub-Unternehmer bei einem vor Ort Termin geupdatet.

Viele Grüße,

M.

Antworten

FransWillem Oktober 18, 2020 um 4:41 pm

Vielen Dank “Majoom” , für deine Antwort

Antworten

PJ Oktober 18, 2020 um 6:04 pm

Hallo,
Meine Wallbox Connect hängt gerade am ID.3. „Ladevorgang erfolgreich!“

Antworten

SebastianZ Oktober 23, 2020 um 7:12 am

Hallo zusammen,
habe zwei Boxen (Basisversion ohne LTE und Wlan) und beide sind leider nicht funktionsfähig. Wurde das Problem bei jemandem mittlerweile behoben und wenn ja wie? Die Hotline hat mit einen Rückversand angeboten, was aber wieder viel Zeit und Aufwand kostet… wäre klasse, wenn jemand seine Erfahrungen teilen würde 🙂

Antworten

Majoom Oktober 26, 2020 um 2:13 pm

@SebastianZ – ich warte immer noch drauf, dass sich bei mir wie angekündigt ein Techniker meldet. Nix passiert. Mein Tipp: Wenn sie dir das anbieten, dann machs… Ich hab seit über einem Monat eine nicht funktionale Box an der Wand…

LG, M.

Antworten

SebastianZ November 4, 2020 um 12:12 pm

Habe tatsächlich zwei neue Boxen heute erhalten und bin gespannt, ob diese nun endlich funktionieren.
VG

Antworten

SebastianZ November 4, 2020 um 4:21 pm

Die neuen Geräte funktionieren nun einwandfrei!

Antworten


Volker Oktober 28, 2020 um 9:24 am

Gestern abend hat mich ein Telekom Vertriebler angerufen und einen Termin im November verbindlich vereinbart, wo ein Techniker kommen soll und die Wallbox vor Ort updaten will. Bin gespannt!

Antworten

Christoph Oktober 28, 2020 um 1:57 pm

Heute war der Telefonservice in deutsch verfügbar! Die Basis- Wallboxen müssen körperlich getauscht werden. Aktuell beginnen sie jetzt, die Boxen zu versenden. Für den Rückversand gibt es die Etiketten. Ob die zusätzlichen Elektriker-Kosten übernommen werden, konnte mir die Dame nicht sagen.
Ein Lichtstreif am Horizont!
Und hier noch zur Erheiterung: Mein Auto steht beim VW-Händler seit zwei Wochen. Er wartet auf einen Termin bei der Zulassungsstelle in Berlin. Mal sehen, wer schneller ist- Elli oder die Zulassungsstelle. Offenbar muss sich E-Mobilität hinten anstellen bei der Behörde.

Antworten

magnier Oktober 29, 2020 um 7:39 pm

bonjour,
je possède une vw passat gte de decembre 2019 je souhaiterai savoir si je peux utiliser le chargeur id.charger a 399€ pour recharger la voiture pour un gain de temps si oui pouvez vous me dire ou je peux l’acheter sachant que je suis electricien donc pour l’alimentation il n’y a pas de probleme
car cela fait 3 concessions vw que je fais et personne ne peut me renseigner si il est possible d’utiliser une borne de recharge autre que le chargeur fourni avec la voiture actuellement mon chargeur fait 8a
dans l’attente de votre reponse
cordialement

Antworten

Christian Oktober 29, 2020 um 8:38 pm

It is also possible to charge the VW Passat. you can buy the charger only on the elli website or maybe at your local vw dealer.

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Biehl Oktober 30, 2020 um 4:12 pm

Bitte Widerrufsformular übersenden
oder erklären wo ich es finde

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Christian Oktober 30, 2020 um 5:40 pm

Elli Hotline?

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Adam-Riese November 19, 2020 um 3:01 pm

Hallo,
auf der Seite von Elli wird nur eine pauschale Montage angeboten. Bei mir ist der Aufwand allerding sehr gering ( max. 2,50 Kabel, Zählerschrank in der Garagenwand). Der Elektrobetrieb meines Vertrauens sage mir, das er Elli nicht montieren darf. Das dürfen nur sogenannte zertivizierte Betriebe. Eine Liste solcher Betriebe in meiner Nähe finde ich aber nicht. Ist die Aussage des Elektro Meisterbetriebes so korrekt ?

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Christian November 19, 2020 um 7:38 pm

Der Aufwand ist wahrscheinlich zu gering und eine Wallbox kann er Ihnen dann auch nicht verkaufen.

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Bernhardt November 20, 2020 um 6:35 pm

Eine Liste von Facharbeiter finden Sie bei http://www.elektrohandwerk.de

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Hartmut November 21, 2020 um 5:10 pm

Gibt es für die ID. Charger eine Stele zur Montage im Freien?

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Christian November 21, 2020 um 7:49 pm

Hab noch keine gesehen.

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